Preguntas Frecuentes
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¿Es posible alquilar la villa para menos de una semana?
Normalmente las villas se alquilan una semana completa, de sábado a sábado. Hay ocasiones en las que podemos ser más flexibles y alquilamos las propiedades durante menos de una semana o aceptar entradas y salidas cualquier otro día de la semana. -
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Al parecer hay que dejar la villa a las 10:00 horas. ¿Son flexibles con la hora de salida?
Pedimos a los inquilinos que dejen la villa antes de las 10:00 horas para que el personal de limpieza disponga de tiempo suficiente para limpiarla a fondo antes de la llegada de los clientes siguientes. En caso de que el día de su salida no vayan a entrar nuevos inquilinos a la propiedad, podríamos acordar una hora de salida posterior. -
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¿Es posible pagar el alquiler con tarjeta de crédito?
Sí, aceptamos pagos con tarjetas Visa y Mastercard. No se aplican recargos de ningún tipo a los pagos con estas dos tarjetas. Si desea pagar con otro tipo de tarjeta, deberá consultar a su agente de reservas. -
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¿Está incluida la ropa de cama?
Sí, tanto la ropa de cama como los juegos de toallas están incluidos. Sin embargo, no todas nuestras villas incluyen toallas de playa. -
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¿Quién se encarga del mantenimiento de la villa?
Cada una de las villas cuenta con un Property Manager local, un encargado de la piscina y un jardinero. Antes de su llegada, se envía al equipo de limpieza y mantenimiento para la puesta a punto de la piscina. -
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¿Hay que pagar fianza? ¿Cuál es el método de pago de la misma?
Le pediremos que abone el depósito de seguridad dos semanas antes de su llegada. De no haberse producido desperfectos, el depósito de seguridad se le reembolsará en un plazo máximo de 14 días hábiles después de su salida. -
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¿Qué ocurre si se produce un desperfecto durante nuestra estancia?
Si durante su estancia se produce algún desperfecto, rotura o avería deberá informar de inmediato al Property Manager local. Dependiendo de los desperfectos causados y del valor material de los daños, repararemos lo que sea necesario. A continuación le enviaremos la factura del arreglo, deduciremos el importe de dicha factura de su fianza y le reembolsaremos la cantidad restante. -
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¿Cómo se paga el alquiler?
Para confirmar la reserva es necesario abonar por adelantado el 50% del importe de la reserva. El 50% restante se deberá realizar 90 días antes de la fecha de entrada a la villa. Una vez recibido el 100% del pago de su reserva recibirá la confirmación por email. -
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¿Cómo encontraremos la villa? ¿Habrá alguien que nos enseñe la zona?
Una vez confirmada su reserva, le enviaremos por email la información necesaria para su llegada así como los datos de contacto del Property Manager, dirección de la vivienda y las coordenadas GPS. -
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¿A quién debemos dirigirnos si surge algún problema
durante nuestra estancia?Si surge algún problema, póngase en contacto de inmediato con el Property Manager local. Si el problema persiste póngase en contacto con nosotros de inmediato para tratar de ayudarle de la mejor forma posible. -
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¿Cuál es la hora de entrada y de salida a las villas?
Normalmente, los inquilinos pueden entrar a la villa los sábados por la tarde, entre las 16:00 y las 20:00 horas, y deben dejar la propiedad el sábado por la mañana antes de las 10:00 horas. De las 10:00 a las 17:00, el personal de limpieza acude a limpiar las distintas propiedades, por lo que le ro-gamos que respete el horario de llegada y salida establecido. Ver Check Out -
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¿Podemos contratar a personal adicional (ej. de limpieza y/o cocina)?
En la mayor parte de nuestras propiedades, es posible contratar una variada selección de servicios adicionales. Consulte nuestra oficina para más detalles. -
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¿Qué ventajas ofrece alquilar una villa frente a alojarse en un hotel?
Privacidad e intimidad en la villa, en la piscina, con su familia y amigos. Libertad para llevar su propio ritmo y estilo de vida. Ahorro cuando viaja con su familia o en grupos grandes. Libertad para cocinar y comer cualquier cosa a cualquier hora, sin tener que depender de los horarios de comidas del hotel. Espacio para distenderse y disfrutar de una propiedad cuidadosamente seleccionada, equipada y diseñada.
